thu5 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của người dùng
Tài liệu này giải thích rõ loại dữ liệu thu5 thu thập, cách sử dụng, cách bảo vệ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
1. Dữ liệu được thu thập khi sử dụng nền tảng
Khi bạn đăng ký và sử dụng thu5, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hợp lệ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính được thu thập:
Họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin CCCD/CMND được thu thập khi đăng ký và trong quá trình xác minh danh tính (KYC). Đây là dữ liệu bắt buộc để mở tính năng nạp/rút tiền.
Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi lại khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Lịch sử giao dịch VNĐ được lưu để phục vụ kiểm tra và giải quyết khiếu nại.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được ghi lại tự động mỗi phiên đăng nhập. Dữ liệu này được dùng để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian truy cập và tương tác với các tính năng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi gian lận. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba với mục đích quảng cáo.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu thu thập
thu5 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp, liên quan trực tiếp đến việc vận hành và cải thiện dịch vụ. Cụ thể bao gồm:
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi tại Việt Nam mới được sử dụng dịch vụ, theo đúng yêu cầu pháp lý.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ và ghi lại lịch sử giao dịch chính xác để giải quyết tranh chấp khi cần.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện tốc độ tải, giao diện và danh mục game/thể thao phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam.
- Liên lạc hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật quan trọng về tài khoản qua email hoặc SMS.
thu5 không sử dụng dữ liệu cá nhân để gửi quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên
thu5 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng:
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về trang được xem và thời gian tải để tối ưu hóa giao diện người dùng.
Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử duyệt trong nền tảng để cá nhân hóa trải nghiệm.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies bắt buộc có thể khiến một số tính năng như đăng nhập tự động không hoạt động đúng. Nền tảng không sử dụng cookies để theo dõi hành vi người dùng ngoài phạm vi thu5.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và được bảo vệ bởi các lớp bảo mật kỹ thuật. thu5 áp dụng giao thức SSL/TLS để mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu truyền qua internet, đảm bảo thông tin đăng nhập và giao dịch không bị đánh chặn.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý về hồ sơ tài chính. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cá nhân có thể được giữ lại trong khoảng thời gian nhất định để phục vụ nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Nhân viên nội bộ của thu5 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho mục đích hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý khiếu nại, và phải tuân theo chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Mọi truy cập dữ liệu đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
thu5 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VNĐ; với nhà cung cấp game khi cần xác minh lịch sử kết quả; và với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý chính thức. Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu
Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng thu5:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà thu5 đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc như email và số điện thoại trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi thông tin danh tính yêu cầu xác minh bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích không bắt buộc bất kỳ lúc nào, ví dụ như tắt nhận thông báo marketing.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
thu5 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách dữ liệu được xử lý, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày đó.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của thu5 qua email: support thu5.ws hoặc qua live chat trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn.